Allmänna villkor – Thaimassageföreningen Sverige (TMFS)

Syfte
TMFS samlar seriösa aktörer i branschen för att höja kvalitet, etik och trygghet genom utbildning, riktlinjer, kontroller och certifiering.

1. Vem kan bli medlem

Salonger/verksamheter inom massage (och närliggande kroppsterapi) som följer lagar och TMFS:s standarder.

Personliga medlemmar (massörer/utövare) med relevant utbildning/erfarenhet.

TMFS kan be om kompletteringar och avslå ansökan om kraven inte uppfylls.

2. Det här ingår i medlemskapet

Tillgång till utbildningar, material och nätverk.

Möjlighet till listning i “Hitta certifierad salong” och att använda märkningen “Certifierad av TMFS” (vid godkänd certifiering).

Löpande information om standarder, kontroller och nyheter i branschen.

3. Vad vi förväntar oss av medlemmar

Följ TMFS:s stadgar, policyer, standarder och medlemsavtal.

Håll tydlig prisinformation, god hygien och respektfullt bemötande.

Uppdatera kontakt- och verksamhetsuppgifter vid förändringar.

4. Nolltolerans & trygghet

Nolltolerans mot koppleri, sexhandel, människohandel och all olaglig verksamhet.

Tydlig gränssättning och skyltning om vad som ingår/inte ingår; avvisa otillåtna förfrågningar.

Vid misstanke om brott: avbryt, dokumentera och rapportera enligt våra rutiner.

5. Kontroller – kort om hur det fungerar

TMFS genomför kontroller enligt kontrollplan, både förbokade och oanmälda.

Fokus: etik, kvalitet, bemötande, prislista/skyltning och grundläggande rutiner.

Avvikelser följs av åtgärdsplan med tidsfrist. Upprepade/allvarliga brister kan leda till avstängning eller uteslutning.

Läs mer: Fullständig Policy & Kontroller → (länk till undersida/PDF)

6. Certifiering & varumärke

Certifiering beviljas när kraven uppfylls och kontroller är godkända.

Märket “Certifierad av TMFS” får användas enligt våra varumärkesriktlinjer och kan återkallas vid bristande efterlevnad.

Listning i “Hitta certifierad salong” kräver aktuell certifiering.

7. Avgifter & betalning

Avgifter beslutas av årsmötet/styrelsen och framgår på medlemskapssidan.

Betalning enligt faktura/angiven metod. Obetalda avgifter kan medföra tillfällig avstängning.

8. Klagomål, incidenter & visselblåsning

Medlemmar ska ha synlig väg för klagomål.

Incidenter/avvikelser dokumenteras och skickas till TMFS enligt mall.

Anonym rapportering finns för allmänheten (länk).

9. Personuppgifter & integritet

TMFS behandlar medlems- och kontaktuppgifter enligt Integritetspolicy.

Lämna inte personnummer i öppna formulär – känsliga uppgifter hanteras i säkra kanaler.

10. Ansvarsbegränsning (översikt)

TMFS tillhandahåller standarder, utbildning och kontroller men ansvarar inte för enskilda verksamheters affärsbeslut eller behandlingsresultat. Rekommendationer är stöd, inte juridisk eller medicinsk rådgivning.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera villkor/standarder. Väsentliga ändringar meddelas via e-post/webb. Fortsatt medlemskap efter ikraftträdande innebär godkännande.

Kontakta oss

Kontroller

1) Mål & principer

Säkerställa efterlevnad av TMFS:s standarder och policy.
Vara rättvisa, transparenta och förutsägbara.
Stödja förbättring – kontroll är inte bara granskning, utan även vägledning.

2) Kontrolltyper

Förbokad kontroll (60–120 min)
- Föravisering med datum och ungefärlig omfattning.
- Genomgång: lokaler, skyltning/prislista, bemötande, hygienrutiner, dokument/rutiner.
Oanmäld kontroll (10–30 min)
- Verifierar att vardagsrutiner följs (t.ex. prislista synlig, vad ingår/inte ingår, kvittohantering, bemötande).
Uppföljningskontroll
- Efter åtgärdsplan; fokus enbart på tidigare brister.

3) Urval & frekvens

Riskbaserat urval: nya medlemmar, tidigare avvikelser, inkomna klagomål eller slumpmässigt.
Minst 1 kontroll/år per certifierad medlem (kan ökas vid behov).

4) Omfattning (checkpunkter i korthet)

Etik & gränssättning: tydlig skyltning “Vad ingår/ingår ej”, standardfraser för avvisning av otillåtna förfrågningar.
Kundbemötande: respekt, icke-diskriminering, språkstöd vid behov.
Transparens: prislista, öppettider, betalningssätt, kvitto.
Hygien & säkerhet: textilier, rengöring/desinfektion, handhygien, ordning.
Rutiner & dokument: bokning/avbokning, klagomål, incidentlogg, åtgärdslogg.
Kompetens: utbildningsintyg/introduktion (översiktlig kontroll).
Marknadsföring: saklig, inga sexuella anspelningar.

5) Identifiering & bemötande vid kontroll

Kontrollant(er) legitimerar sig och förklarar syfte och omfattning.
Verksamheten utser kontaktperson.
Kontrollen genomförs störningsfritt och med hänsyn till pågående verksamhet.

6) Dokumentation & protokoll

Kontrollanten använder kontrollprotokoll med datum, plats, kontrollant, kontaktperson, checkpunkter och fotnoter.
Protokoll skickas till medlem via e-post inom 5 arbetsdagar.
Bedömning: Godkänd, Godkänd med åtgärd, Ej godkänd (med motivering).

7) Avvikelser & åtgärdsplan

Vid brist upprättas åtgärdsplan med tydliga punkter, ansvarig och tidsfrist (normalt 30 dagar).
Medlemmen bekräftar planen och genomför åtgärderna.
Uppföljning genom dokumentbevis/foton och/eller uppföljningskontroll.

8) Sanktionsstege vid allvarliga/upprepade brister

Varning (skriftlig)
Tillfällig avstängning (listning/certifiering pausas)
Uteslutning ur TMFS
Polisanmälan vid misstanke om brott/allvarliga överträdelser

9) Olaglig verksamhet – nolltolerans

Tecken på koppleri, sexhandel, människohandel eller liknande → kontrollen avslutas och ärendet eskaleras omgående enligt rutin.
TMFS samarbetar med relevanta myndigheter när det krävs.

10) Transparens & integritet

Ingen personnummerhantering i kontrollprotokoll; endast nödvändiga verksamhetsuppgifter.
Protokoll och åtgärdsplaner delas med medlemmen; sammanställd statistik kan publiceras utan personuppgifter.

11) Yttrande & rättelse

Medlem kan lämna yttrande om protokollet inom 5 arbetsdagar.
Rättelser som sker snabbt och verifieras kan påverka bedömningen (t.ex. ändras till “Godkänd med åtgärd”).

12) Kostnader

Ordinarie kontroller ingår i medlemskapet.
Extra kontroller på grund av utebliven åtgärd eller upprepade brister kan debiteras enligt gällande taxa.

13) Kommunikation & stöd

Efter kontroll kan medlem få rådgivning och mallar för att säkra efterlevnad.

Villkor för medlemskap

• Följa föreningens stadgar och policy
• Acceptera förbokade och oanmälda kontroller av verksamheten
• Upprätthålla hög professionell standard enligt TMFS riktlinjer
• Aktivt arbeta mot olaglig verksamhet inom branschen

Ansök om medlemskap

Allmän policy – Thai Massage Föreningen Sverige (TMFS)

Version 1.0 · Datum: 2025-11-13 · Gäller alla medlemmar (salonger och personliga medlemmar). Detta är översikt på webben – detaljer framgår i Villkor, Policy & Kontroller (PDF).

1) Syfte & omfattning

TMFS verkar för en trygg, professionell och respekterad bransch. Denna policy gäller i medlemmars lokaler, digitala kanaler och vid all kundkontakt.

2) Grundvärden

Kvalitet • Etik • Trygghet • Transparens • Respekt • Samverkan. Alla beslut och rutiner ska spegla dessa.

3) Nolltolerans mot olaglig verksamhet ⚠️

Absolut förbud mot koppleri, sexhandel, människohandel, köpta sexuella tjänster, våld, hot, trakasserier, droger, penningtvätt och annan olaglighet.

Vid misstanke: avbryt, dokumentera, rapportera enligt avvikelseflöde och kontakta myndighet när det krävs. Polisanmälan vid allvarliga fall.

4) Tydliga gränser & bemötande

Professionellt och respektfullt bemötande.

Skyltning och skriftlig info om vad som ingår/inte ingår i behandling.

Otillåtna förfrågningar ska avvisas direkt med tryggt standardsvar (script).

5) Transparens i pris & bokning

Aktuell prislista synlig i lokal och online.

Tydliga villkor för om-/avbokning, sena ankomster och presentkort.

Kvitto erbjuds alltid.

6) Hygien & säkerhet

Rena lokaler, textilier och utrustning enligt schema.

Handhygien före/efter varje behandling.

Kontraindikationer: boka om/avstå vid osäkerhet; hänvisa vid behov.

Basjournal/anteckning (datum, tjänst, ev. noteringar) enligt TMFS-rekommendation.

7) Personal, kompetens & språk

Endast personal med relevant utbildning/introduktion får behandla kunder.

Fortbildning enligt TMFS riktlinjer (t.ex. poäng per år).

Information till kund ska kunna ges begripligt på svenska eller med stöd på engelska/Thai.

8) Tillgänglighet & icke-diskriminering

Ingen diskriminering. Rimliga anpassningar görs när det är möjligt.

Tydlig väg för klagomål och återkoppling.

9) Integritet & personuppgifter ⚠️

Samla inte personnummer i öppna webbformulär.

Känsliga uppgifter hanteras endast via säkra kanaler enligt Integritetspolicy.

Endast behörig personal får tillgång till kund-/medlemsdata.

10) Marknadsföring & digital närvaro

Marknadsföring ska vara saklig och hederlig – inga sexuella anspelningar.

Bilder ska spegla verkliga tjänster och lokaler.

Sociala medier används respektfullt; inga kunduppgifter publiceras utan uttryckligt samtycke.

11) Betalningar & kvitto

Godkända betalmedel kommuniceras tydligt.

Kvitto alltid; kassahantering sköts enligt lag och god sed.

12) Klago-, incident- & visselblåsarflöde

Klagomål: tas emot vänligt, loggas och återkopplas inom skälig tid.

Incident/avvikelse: fyll i TMFS-rapport (datum, händelse, åtgärd, ansvarig); skicka till TMFS enligt instruktion.

Anonym rapportering för allmänheten tillhandahålls.

13) Kontroller (förbokade & oanmälda) ⚠️

TMFS utför kontroller enligt kontrollplan: etik, bemötande, skyltning/prislista, hygien, rutiner och dokument.

Avvikelser → åtgärdsplan inom tidsfrist (normalt 30 dagar) + uppföljning.

Uteblivet samarbete eller upprepade/allvarliga brister → avstängning/uteslutning.

14) Certifiering & användning av märke

“Certifierad av TMFS” får användas av medlemmar som uppfyller kraven och har godkända kontroller.

Märket följer TMFS:s varumärkesriktlinjer och kan återkallas vid bristande efterlevnad.

15) Intressekonflikter & gåvor

Undvik situationer som kan påverka professionella beslut.

Gåvor från kunder levereras diskret och av rimligt värde; kontanter undviks.

16) Samverkan med myndigheter & samhälle

Medlemmar samarbetar sakligt med polis, kommun och andra relevanta aktörer.

Information delas lagligt och proportionerligt.

17) Kommunikation vid kris

Följ krischecklista (säkerhet först, fakta, dokumentation, kontaktperson).

Endast utsedd talesperson uttalar sig för verksamheten.

18) Efterlevnad & sanktionsstege

Brott mot policy kan leda till varning → åtgärdsplan → uppföljning → avstängning/uteslutning.

Polisanmälan vid misstanke om brott/allvarlig avvikelse.

19) Uppföljning & förbättring

Policyn ses över årligen; lärdomar från kontroller/incidenter förs in i rutiner och utbildning.